Индустрия туризма стремительно меняется. Пройдя через вызовы последних лет, рынок перестроился: на смену стандартным «пакетным» предложениям пришли персонализированные маршруты, приватность и поиск смыслов. О том, какие запросы появились у современных путешественников и на какие тенденции в сфере путешествий стоит обратить внимание, рассказывает основатель и владелец туристической компании премиального сегмента JSP Business Travel – Виктория Печенкина.
Поиск уникального опыта
Массовые достопримечательности и переполненные курорты постепенно теряют свою привлекательность. Сегодня состоятельная аудитория ищет необычные путешествия, которые невозможно повторить самостоятельно через открытые сервисы бронирования.
В частности, растет спрос на экспедиционные форматы: труднодоступное плато Путорана, первозданные ландшафты горного Алтая, арктические маршруты, а также страны с глубоким культурно-философским кодом – Бутан, Япония и Китай.
Если путешественник все же выбирает популярные локации, например знаменитые «горы Аватара» в Китае, вместо классических экскурсий он предпочитает индивидуальные прогулки на вертолете и маршруты по менее известным локациям в сопровождении гида.
Для тех, кто отдыхает в России, ключевым фактором становится эксклюзивность: частные визиты в государственные заповедники по спецсогласованиям или авторские маршруты с участием мировых экспертов по купеческим и имперским городам с признанными искусствоведами.
JSP Business Travel также развивает международные партнерства, в том числе сотрудничает с Serandipians by Traveller Made и входит в Bellini Club, что позволяет организовывать для путешественников доступ к особым условиям и сервису в отелях и других объектах премиального сегмента.
Решающая сила окружения
Один из главных трендов премиального отдыха – персонализация окружения. Путешественнику важно не просто увидеть новую страну, но и провести время в кругу людей со схожими ценностями и жизненным статусом. Поэтому массовые путешествия с участием больших команд уступают место камерным группам до 10 человек с предварительным отбором участников.
В этом контексте трансформируются деловые путешествия и бизнес-туризм: предприниматели, участники закрытых бизнес-клубов и профессиональных сообществ выбирают совместные поездки для обмена идеями, нетворкинга и совместного отдыха.
Элементом программы таких путешествий становятся вечерние приемы с гала-ужином в подлинных замках, организованные для путешественников, или закрытые встречи с лидерами модной индустрии.
Преемственность поколений и семейные форматы
Еще один важный тренд – семейный отдых с участием нескольких поколений. Все чаще индивидуальное путешествие разрабатывается с расчетом на одновременный комфорт детей, родителей, бабушек и дедушек.
Персональное путешествие для большой семьи требует планирования маршрута и программы, в которой важно предусмотреть:
- удобную и понятную логистику на протяжении всего путешествия;
- разновозрастные активности (экскурсии, отдых на пляже, посещение музеев и концертов, занятия спортом);
- зоны уединенного отдыха, где семья может отдохнуть совместно, укрепить отношения и создать общие воспоминания.
Новые критерии выбора путешествия
В условиях сложной и часто нестабильной международной логистики главный запрос путешественника к тревел-эксперту – предсказуемость, юридическая защита и безупречный сервис.
Задумываясь о том, как выбрать тур, путешественники все чаще доверяют операторам с проверенной репутацией и отлаженными антикризисными протоколами.
Исходя из опыта команды JSP Travel, можно утверждать, что премиальный отдых базируется на жестком аудите каждого отеля и подрядчика. К примеру, новые люксовые отели приходят в работу только после того как доказали стабильность сервиса на практике (зачастую спустя 6–12 месяцев после открытия). Это же касается перевозчиков, гидов и других специалистов, принимающих участие в организации и проведении путешествия.
Индивидуальные путешествия вышли за рамки простого бронирования премиальных отелей и поездок на далекие экзотические острова. Сегодня это инструмент саморазвития, сохранения семейных ценностей и посещения культурных и природных объектов, часто доступных лишь единицам.
